رویه ارسال سفارشات

• سنجاقک در روز های شنبه،دوشنبه و چهارشنبه ارسال خواهد داشت و تمام سفارشاتی که قبل از این روز ها ثبت شوند در این روز ها ارسال خواهند شد.
• سفارشات مشهد از طریق پیک و سفارشات شهر های دیگر از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود و هزینه ارسال در هر دو حالت 25.000 تومان می‌باشد.
• هزینه ارسال برای سفارشات بیشتر از 500.000 تومان رایگان میباشد.
• زمان ارسال از لحظه تحویل سفارش به پست، نسبت به موقعیت جغرافیایی بین 2 تا 4 روز متغیر خواهد بود.
• همچنین شما میتوانید شماره مرسوله پستی خود را از طریق دایرکت اینستگرام یا پشتیبانی سایت از ما دریافت کرده و در سامانه رهگیری مرسولات اداره پست از وضعیت فعلی سفارش خود مطلع شوید.
• بسته پستی شما در جعبه پستی مخصوص سنجاقک برای شما ارسال میشود و در صورت مشاهده اثر ضربه یا پارگی بر روی جعبه قبل از تحویل گرفتن از نامه رسان از سلامت جعبه اصلی سنجاقک اطمینان حاصل کنید.
• ساعت رسیدن مرسولات بستگی به ناحیه پستی شما داشته و تعیین زمان تحویل نه در اختیارات فرستنده هست و نه گیرنده. همچنین بعد از تکمیل سفارشتون امکان تغییر آدرس به هیچ عنوان مقدور نخواهد بود.
• هماهنگی تلفنی پستچی با گیرنده، در حوزه وظایف پستچی نیست.
• در صورتی که برای بار اول گیرنده در محل حضور نداشته باشد برای بار دوم در ساعت دیگری از روز مراجعه خواهند کرد و در صورت عدم حضور گیرنده، مرسوله به باجه معطله در نقطه پستی ناحیه منتقل شده و شما با به همراه داشتن کد مرسوله میتوانید به صورت حضوری و مراجعه به نقطه پستی سفارش خود را تحویل بگیرید. در صورتی که بعد از گذشت یک هفته گیرنده مراجعه نکند مرسوله به فرستنده برگشت خورده و شما میتوانید در صورت قبول هزینه ارسال ، از طریق دایرکت اینستگرام درخواست ارسال مجدد کنید.
• همچنین در صورت هر گونه ابهام یا سوال از طریق تماس و دایرکت اینستاگرام پاسخگو شما عزیزان خواهیم بود.